Envíos y devoluciones

  • [Nombre de la Empresa] : ALL PRODUCTS BY HYDRA S.L
  • [Número CIF] : B-55476790
  • [Dirección Postal] : AV DE BRASIL Nº 29 1º 
  • [Ciudad] : MADRID
  • [Provincia] : MADRID
  • [Código  Postal] : 28020
  • [Teléfono] : 671391535
  • [Correo Electrónico de Contacto] : ADMMQH[@]SUMINISTROSHYDRA[punto]COM

1. Introducción

En [Nombre de la Empresa], nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra en línea satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para garantizar transparencia y claridad en nuestros procesos.

2. Envíos

2.1. Ámbito de Entrega

Realizamos envíos a toda España, incluyendo la península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También realizamos envíos internacionales a ciertos países, por favor, consulte la lista de destinos disponibles al finalizar su compra.

2.2. Plazos de Entrega

  • España Peninsular: Los pedidos serán entregados en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
  • Baleares y Canarias: Los pedidos serán entregados en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • Ceuta y Melilla: Los pedidos serán entregados en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
  • Envíos Internacionales: Los plazos de entrega varían según el destino y serán especificados al realizar la compra.

2.3. Costos de Envío

  • España Peninsular: El costo del envío estándar es de [X] €. Envío gratuito en pedidos superiores a [X] €.
  • Baleares y Canarias: El costo del envío estándar es de [X] €.
  • Ceuta y Melilla: El costo del envío estándar es de [X] €.
  • Envíos Internacionales: Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Estos costos serán especificados al realizar la compra.

2.4. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para seguir el estado de su envío.

3. Devoluciones

3.1. Plazo para Devoluciones

Usted tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

3.2. Condiciones para Devoluciones

  • Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  • Los productos que estén dañados, sucios o que no estén en su embalaje original no serán aceptados.
  • Algunos productos, como los artículos de higiene personal y alimentos, no pueden ser devueltos por razones de salud y seguridad.

3.3. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [Correo Electrónico de Contacto] o llamando al [Número de Teléfono de Contacto] para iniciar el proceso de devolución.
  2. Empaque el producto de manera segura y adjunte el formulario de devolución que se le proporcionará.
  3. Envíe el paquete a la siguiente dirección: [Dirección de Devoluciones].

3.4. Costos de Devolución

  • Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
  • En caso de devolución por producto defectuoso o incorrecto, [Nombre de la Empresa] se hará cargo de los costos de devolución.

4. Reembolsos

4.1. Procedimiento de Reembolso

Una vez que hayamos recibido y verificado los productos devueltos, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial, en un plazo de 14 días hábiles.

4.2. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones, puede contactarnos a través del correo electrónico [Correo Electrónico de Contacto] o llamando al [Número de Teléfono de Contacto].